«Успех и в бизнесе, и в личной жизни на 85% зависит от умения эффективно общаться с окружающими». С этим утверждением, которым начинается книга, сложно не согласиться. Даже если и бывают нелюдимые ученые, артисты и бизнесмены, которым удалось добиться выдающихся успехов, они — не более чем редкие исключения, только подтверждающие правило. Не уметь общаться и выстраивать отношения с людьми — это значит лишать себя перспектив развития и просто удовольствия от жизни.

«Ваше обаяние, умение быть исключительно приятным собеседником распахнут перед вами гораздо больше дверей, чем любые другие качества».

Какими преимуществами пользуются обаятельные люди?

Их внимательно выслушивают;

им прощают ошибки, за которых других критикуют и наказывают;

им дают больше шансов, чем так называемым «обычным людям»;

их с большей вероятностью оценивают по достоинству.

Безусловно, разные люди общаются по-разному в силу своего темперамента. Но каким бы он ни был, навыки общения можно развивать и совершенствовать. Годы исследований и экспериментов убедили авторов в том, что обаятельность и дружелюбие приобретаются с практикой. И для этого, вопреки расхожему стереотипу, не нужно притворяться и лицемерить. Способность к любви и желание любить уже живут в нас. Мы ощутим искреннюю заинтересованность в наших собеседниках, если преодолеем некоторые из поведенческих стереотипов и научимся поступать так, как это делают обаятельные люди.

Общаясь, нам следует помнить, что «люди — существа эмоциональные. Они принимают решение на основе эмоций, а уже потом подыскивают им логические объяснения». Если мы хотим установить с человеком эмоциональный контакт, нам необходимо сделать так, чтобы он почувствовал в нашем присутствии собственную значимость. Попытки победить в споре и отстоять собственную правоту сводят на нет наше положительное впечатление на человека. Подумайте сами: имеет ли смысл сразить собеседника своим аргументом, чтобы потом остаться в гордом одиночестве?

Если мы общаемся только с теми людьми, которые похожи на нас и разделяют нашу точку зрения, мы искусственно сужаем границы своего мира. Но обаятельный человек поступает иначе. Оставаясь собой, он при этом готов сделать шаг навстречу другим людям, понять их и взглянуть на мир их глазами. Это не только расширяет его кругозор, но открывает множество возможностей добиться успеха.

Вот некоторые простые приемы эффективной коммуникации:

— внимательно слушайте собеседника, больше слушайте и меньше говорите;

— устанавливайте визуальный контакт;

— следите за языком тела;

— выдерживайте паузы;

— не давайте советов;

— улыбайтесь;

— подстраивайтесь под стиль речи собеседника;

— готовьтесь к разговору заранее.

Некоторые из этих приемов хорошо известны, другие могут показаться новыми. Но как бы то ни было, только читать о них недостаточно. Ключевое значение имеет практика. Только регулярные и настойчивые упражнения помогут стать действительно обаятельным человеком.

«С практикой к вам придут опыт и уверенность, необходимые для того, чтобы в любой ситуации быть привлекательными для окружающих.