Конспект книги: Чен Чжан — Мудрость общения и искусство влияния

6543764342Вы не должны мучиться угрызениями совести или испытывать чувство неловкости из-за того, что человечество в основе своей корыстно. Оно с начала до конца было и будет таким.

Азбучная истина о том, что «люди вначале заботятся о себе», есть основа твоих взаимоотношений с другими людьми.

Как искусно вести беседу с другими людьми

Когда вы разговариваете с другими людьми, следует сосредоточиться на теме, которая их интересует прежде всего. Что же это за тема? Конечно, они сами!

Вы должны выбросить из своего словаря такие слова, как «я», «свой», «моё». Нужно заменить эти слова другими, обладающими самой большой силой в человеческом языке, — «вы», «ваше».

Например: «это сделано для вас», «если вы так поступите, то извлечете из этого неисчерпаемую пользу», «в будущем это принесет вашей семье радость», «вы из этого получите выгоду».

Если вы сможете заставить человека разговориться, вы непременно ему понравитесь.

Можно попробовать задать такие вопросы: «Джон, как ваша семья?», «Как ваш сын последнее время в армии?», «А где живет ваша замужняя дочь?», «Сколько вы работаете в этой компании?», «Господин, это ваши родные края?», «Господин, как вы полагаете…?», «Господин, эта ваша семейная фотография?», «Господин, вы счастливо добрались?», «Господин, вы поедете вместе с семьей?»

Как искусно заставить других почувствовать свою значимость

Следующие несколько пунктов посвящены тому, как следует идентифицировать людей, это советы, которые вам помогут заставить других людей ощутить собственную значимость.
1. Выслушивайте их.
Если вы откажетесь выслушивать других, ваши собеседники вскоре почувствуют собственную незначительность, будут считать, что есть они или нет, — вам все равно. Если же вы будете внимательно их слушать, это заставит их поверить в значительность собственной персоны.
2. Хвалите и говорите комплименты людям.
Когда они достойны похвалы, вовремя похвалите их.
3. Как можно чаще используйте имена, фамилии и фотографии людей.
Называйте людей по имени и фамилии, пользуйтесь их фотографиями. Таким образом, вы завоюете у них симпатию.
4. Прежде,  чем  отвечать людям,  пожалуйста,  сделайте небольшую паузу.
Тогда они почувствуют, что вы серьезно задумались над их словами, тем самым констатируя, что над всем сказанным стоит поразмыслить.
5. Используйте слова «вы», «ваш».
А не слова «я», «сам», «мое».
6. Будьте внимательны к людям, которые вас ожидают.
Если они непременно должны вас подождать, пожалуйста, дайте им понять, что вы знаете об их ожидании. Это существенный момент в проявлении уважительного отношения к людям.
7. Заботьтесь о каждом человеке в маленькой группе.
Не следует интересоваться только руководителями и представителями.

Как умело подбадривать других людей

«Искусство подбадривать» формулируется в 6 пунктах:
1. Научитесь соглашаться с людьми и одобрять их поступки.
2. Когда вы соглашаетесь с другими, говорите им об этом.
3. Если вы не согласны, не говорите об этом прямо, делайте это лишь в случае крайней необходимости.
4. Когда вы совершили ошибку, смело признайтесь в этом.
5. Избегайте споров с людьми.
6. Справедливо разрешайте конфликты. Драчуны мечтают лишь об одном — как бы с кем-то схватиться. Существует хороший способ, чтобы справиться с ними, — отказывайтесь от борьбы. Так вы вызовете у них смятение, приведете в ярость, в результате они будут глупо и смешно выглядеть.

Источник «искусства подбадривания» заключен в том, что:
1. Люди любят тех, кто соглашается с ними;
2. Люди не симпатизируют тем, кто им возражает.

Как искусно выслушивать других людей

Чем больше ты будешь слушать других, тем скорее станешь  мудрым,  тем больше людей будут любить тебя, видя в тебе желанного собеседника.

В жизни ничто не принесет тебе больше пользы, чем желание стать прекрасным слушателем.

Для достижения этой цели предлагаю 5 пунктов:
1. Будьте внимательны к говорящему.
2. Когда находитесь близко к говорящему, слушайте его внимательно.
3. Задавайте вопросы.
4. Не следует изменять тему, о которой повествует говорящий.
5. По отношению к говорящему используйте такие слова, как «вы», «ваш». Если вы будете говорить «я, что касается меня, мое и т. д.», то это будет означать, что все ваше внимание как слушателя переключилось на себя, и вы стали участником разговора, а не слушателем.

Как тонко повлиять на человека

Первый шаг к тому, чтобы заставить человека сделать так, как ты хочешь, это найти причины, из-за которых он так поступит, то есть найти то, что ему нужно.

Ни в коем случае не следует ошибочно полагать, что понравившееся тебе, непременно понравится и остальным, что, к чему ты стремишься, к тому стремятся и другие.

Прежде всего, следует знать собственную цель.

Под этим способом («Разузнай то, что хотят люди») подразумевается, что ты должен много спрашивать, внимательно наблюдать, слушать и, конечно, неустанно трудиться.

Как искусно убедить людей

Когда ты говоришь о делах, представляющих для тебя интерес, люди нередко подозревают тебя в корысти и сомневаются в правдивости твоих речей. Это проявление человеческого инстинкта.

Не стоит прямо излагать свое предложение, надо ссылаться на слова других людей.

Пример: если вас спрашивают, насколько прочно данное изделие, вы можете ответить так: «Мой сосед пользуется им уже 4 года, однако, как и прежде, оно в отличном состоянии».

Чаще ссылайтесь на слова других людей, используйте удачные истории, факты, статистические данные.

Как профессионально мотивировать человека

4 хорошо действующих приема убеждения:
1. Объясните людям, почему они должны согласиться с вами.
Объясните людям, что если они поступят в соответствии со всем вами сказанным, то они, а не вы, извлекут выгоду.
2. Задавайте вопросы, на которые можно ответить только «да».
Например: «Вам нужен хорошо выпеченный хлеб, верно?», «Вам нужна красивая одежда, так ведь?».
3. Дайте возможность из двух «хорошо» выбрать одно.
Например: «Вы любите черный или белый цвет?», «Вы рассчитаетесь за эту вещь чеком или наличными?».
4. Когда вы надеетесь, что вам ответят «да», дайте понять, что вы как раз и ждете положительного ответа.
Почти все люди придерживаются «нейтральной» позиции, хотят, чтобы кто-то ими руководил. Вам лишь надо объяснить всю важность дела, и многие, нисколько не сомневаясь, отправятся вслед за вами.

Как мастерски изменить настроение другого человека

Прежде чем начать говорить, прежде чем вы собираетесь нарушить молчание, пожалуйста, дружелюбно улыбнитесь.

Люди никак не могут понять простую вещь: сколько они отдают, столько и получают взамен.

Если вы кому-то дарите радость, то и взамен получите радость; если вы дарите печаль — получите печаль.

Ваша интонация, выражение лица — все это крайне важно. Поскольку вы этим раскрываете свои внутренние чувства.

Как тонко похвалить другого человека

Чаще воздавайте похвалу другим, тогда вас будут любить, и вы сами извлечете из этого пользу.

Но следует помнить, что:
1. Надо быть искренним.
Если вы не искренни в своих чувствах, лучше и не произносить хвалебных слов.
2. Надо превозносить поступки, а не людей.
«Господин Смит, у вас замечательный газон!» (но ни в коем случае не: «Господин Смит, вы очень трудолюбивый человек!»).
3. Похвала должна быть конкретной.
«Алгоритм радости» состоит в том, чтобы выработать в себе привычку каждый день хвалить трех совершенно разных человек. Если вы будете так делать, то сами ощутите радость!

Как искусно критиковать других

Успешная критика состоит из 7 «необходимостей»:
1. Необходимо высказывать свои критические замечания с глазу на глаз.
2. Прежде чем критиковать, немного похвалите, скажите несколько комплиментов.
3. Критикуя, не следует направлять острие критики против самого человека. Критикуйте какой-то поступок, но не человека.
4. Дайте ответ людям. Как только вы сообщите человеку о совершенной ошибке, сразу же объясните, как следует правильно поступить, то есть дайте правильный ответ.
5. Старайтесь сотрудничать, а не приказывать.
6. Один раз совершить ошибку — один раз критиковать.
7. Завершите беседу дружественным образом. Из 7 пунктов этот самый важный.

Как умело поблагодарить другого человека

Существует несколько способов, как можно сказать «спасибо»:
1. Ваше обращение должно быть искренним.
2. Ясно, естественно выражайте свои чувства. Выражайте радостные, светлые чувства.
3. Будьте внимательны к собеседнику.
4. Когда вы благодарите, произносите имя собеседника.
5. Всеми силами благодарите. Это означает, что вы неустанно ищете возможность выразить свое чувство благодарности.

Обыкновенные люди благодарят открыто, замечательные люди делают это деликатно!

Как оставить о себе благоприятное впечатление

Гордитесь собой (но не надо слишком много о себе мнить)! Гордитесь собой, своей профессией, рабочей обстановкой.

Вы должны:
1. Быть искренними.
2. Быть темпераментными.
3. Помнить, что не стоит излишне горячиться.
4. Помнить, что не нужно принижать других, чтобы превознести себя.
5. Помнить, что не следует нападать на каждого человека и отвергать любое начинание.

Как искусно выступить

Если вы усвоите все пять указанных принципов, то обязательно станете замечательным оратором, любимцем публики.

1. Усните для себя содержание речи.
Если вы сами не знаете, что собираетесь сказать, то и вовсе не следует вставать, и уж тем более — начинать говорить.

2. Сказав все, что наметили, остановитесь.
Лаконично, сжато, охватив все самое важное, закончите речь и сядьте. Имейте в виду, что не будет людей, которые станут критиковать вас за краткость речи. Если они будут нуждаться в более пространной речи, они сами предложат вам продолжить.

3. Во время речи будьте внимательны к слушателям.
Достоин внимания оратор, но и публика заслуживает не меньшего внимания. Поэтому оратор, полностью поглощенный лишь собственной речью, никогда не будет пользоваться популярностью.

4. Обсуждайте вопросы, к которым публика проявляет интерес.
Неважно, что вы хотите сказать. Важно то, что желает публика слушать! Интересы публики — прежде всего. Самый эффективный способ, как стать удачливым, обожаемым публикой оратором, это рассказывать людям то, что они хотят услышать.

5. Не надо пытаться произнести речь.
Лишь малая часть людей умеет это делать. Просто естественно говорите. Пожалуйста, сохраняйте свой истинный облик, это самое главное для оратора. Непринужденно, естественно говорите.

Полезный конспект? Скачай! 

1-epub1-pdf1-doc

 

 

Оцените, пожалуйста, прочитанный материал:)

Оценка: 1Оценка: 2Оценка: 3Оценка: 4Оценка: 5 (Пока оценок нету)
Loading...

Конспект книги: Чен Чжан — Мудрость общения и искусство влияния: 2 комментария

  1. Замечательный сайт. Очень рад что на него попал. Конспекты сделаны очень качественно и приятно читать. Радует что нет назойливых баннеров которые всегда мешают. Уютный сайт и очень очень полезный сайт.
    Авторы продолжайте в том же духе.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Я принимаю Условия обработки моих данных